Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen auf der Reminora FAQ-Seite

Wir sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Frage #1: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte? Antwort: Hier sind unsere geschätzten Lieferzeiten:

• Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage (von Montag bis Freitag)
• Versandzeit: 3-7 Werktage (von Montag bis Freitag)
• Geschätzte Gesamtlieferzeit: 4-10 Werktage (von Montag bis Freitag)

Für weitere Details siehe unsere Versandrichtlinien.

Frage #2: Bieten Sie kostenlosen Versand an? Antwort: Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands und Österreichs an. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Frage #3: Wo befindet sich Reminora? Antwort: Reminora ist eine in dem wunderschönen Köln ansässige Modemarke für Frauen. Wir bieten eine kuratierte Auswahl an hochwertigen Taschen und Accessoires an, wobei der Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands und Österreichs erfolgt.

Frage #4: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Antwort: Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• MasterCard
• Shop Pay
• Visa
• PayPal
• Maestro

Für weitere Details siehe unsere Zahlungsbedingungen.

Frage #5: Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalte? Antwort: Falls Sie ein defektes Produkt erhalten, ersetzen wir es kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurück. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rücksenderichtlinie.

Frage #6: Kann ich meine Bestellung nachträglich stornieren? Antwort: Ja, wir bieten eine Stornierungsfrist von 24 Stunden. Um Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte.

Frage #7: Wie lautet Ihre Rücksendepolitik? Antwort: Wir bieten einen einfachen und unkomplizierten Rücksendeprozess. Alle Details dazu finden Sie auf unserer Rücksenderichtlinien-Seite.

Frage #8: Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach einer Rücksendung? Antwort: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. In der Regel erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter. Weitere Details finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.

Frage #9: Bieten Sie Garantien oder Gewährleistungen für Ihre Produkte an? Antwort: Ja, wir gewähren eine 30-tägige Garantie auf alle Einkäufe. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rücksenderichtlinie.

Frage #10: Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren? Antwort: Sie können unser Kundenserviceteam über die "Kontakt"-Seite oder per E-Mail unter info@reminora.com erreichen.

Frage #11: Versenden Sie international?
Antwort: Nein, derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands und Österreich.

Frage #12: Haben Sie ein Ladengeschäft, das ich besuchen kann?
Antwort: Wir sind primär ein Online-Shop, was es uns ermöglicht, die besten Preise und eine große Auswahl an Produkten anzubieten. Jedoch ist es möglich, uns in unserem Laden in der Rudolf-Breitscheid-Str. 4, 51067 Köln, Deutschland zu besuchen.

Frage #13: Kann ich eine Sammelbestellung für mein Unternehmen oder meine Organisation aufgeben?
Antwort: Ja, wir akzeptieren Sammelbestellungen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam für weitere Informationen.

Frage #14: Wie funktioniert der Umtauschprozess?
Antwort: Detaillierte Informationen zum Umtausch von Produkten finden Sie in unserer Rücksenderichtlinie.

Frage #15: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort: Sie können Ihre Bestellung auf der Seite „Bestellung Verfolgen“ auf unserer Website nachverfolgen.

Weitere Informationen

Adresse: Rudolf-Breitscheid-Str. 4, 51067 Köln, Deutschland

E-Mail: info@reminora.com

Telefon: +491629343052

Kundendienstzeiten:

Montag bis Freitag: 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten. Vielen Dank, dass Sie sich für Reminora entschieden haben!